FAQ SnooRentals

Voici les réponses à certaines de nos questions fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, contactez-nous !


À partir de 199 $/mois : comprend le berceau intelligent SNOO Smart Sleep, un matelas, une housse imperméable, au moins un ensemble de langes en (S, M, L) et un drap.

Réservez votre SNOO
Comment fonctionne le processus de location ?

Louer votre SNOO est un jeu d'enfant ! Réservez votre SNOO, on s'occupe du reste.

Votre location comprend tout le nécessaire pour un sommeil confortable et sécurisé : un matelas douillet, des draps doux et au moins un ensemble de langes en tailles S, M et L. Besoin de langes supplémentaires pour les moments « au cas où » ? Nous en proposons à la location.

Nous sommes flexibles concernant la livraison. Nous vous encourageons toutefois à réserver votre livraison SNOO environ 10 à 14 jours avant la date prévue de l'accouchement.

Lorsque votre période de location se termine, vous pouvez soit conserver le SNOO si vous en avez encore besoin, soit planifier un ramassage gratuit.

Comment fonctionne la facturation ?

Pour la réservation, votre carte est débitée du montant du premier mois de location plus les taxes.

Lors de votre réservation, nous débiterons votre carte du premier mois de location + taxes. Après réception de votre SNOO, nous facturerons le tarif mensuel de l'abonnement le même jour chaque mois jusqu'à votre restitution.

Nous incluons également des frais de reconditionnement uniques de 100 $ - cela garantit que chaque SNOO reçoit son traitement VIP (nettoyage en profondeur, désinfection et contrôles de sécurité) avant de rencontrer le prochain petit rêveur.

Aucun frais caché.

Quelle est votre politique d’annulation et de remboursement ?

Notre politique est conçue pour être aussi flexible que l'horaire des siestes de votre bébé. Vous changez d'avis deux semaines avant l'accouchement ? Nous vous remboursons intégralement. Sans poser de questions.


Pour plus de détails sur les annulations, veuillez consulter ci-dessous :


1. Avant la livraison :
Réservez en toute confiance : annulez au moins deux semaines avant la livraison pour un remboursement complet — sans tracas, sans rancune.


2. Dans les deux semaines suivant la livraison :
Annulez dans les deux semaines suivant la date de livraison prévue et vous recevrez un remboursement de 50 % sur votre premier mois de location ainsi qu'un remboursement complet des frais de remise en état.


3. Après la livraison :
Une fois votre SNOO livré, aucun remboursement n'est possible. Vous pouvez toutefois le retourner à tout moment avant la fin de votre location. Pour nos formules de 3 et 5 mois, si vous choisissez de le retourner plus tôt, seuls 50 % du montant restant vous seront facturés.


4. Retour du SNOO :
Choisissez un jour de retrait en ligne et nous le garderons précieusement. Votre abonnement sera automatiquement annulé dès réception de votre SNOO.


Besoin d'aide ? Nous sommes là pour vous aider. — Contactez-nous

La livraison et le retrait du SNOO sont-ils gratuits ?

Absolument ! Nous livrons et récupérons votre SNOO gratuitement.

Livré directement chez vous, sans dépôt. Nous nous occupons de toute la logistique pour que vous puissiez vous concentrer sur les précieux câlins de bébé.

De quoi suis-je responsable lorsque je loue un article ?
Il vous suffit de retourner votre SNOO dans le même état qu'à sa réception. Nous savons que les aventures quotidiennes de bébé (comme les éclaboussures de lait, sans pièces manquantes) font partie du plaisir. En cas d'usure importante, nous vous contacterons au préalable et appliquerons des frais uniquement si nécessaire.
Que se passe-t-il si le SNOO tombe en panne pendant la période de location ?
Nos SNOO sont testés trois fois, mais si jamais le vôtre trébuche (ce qui est rare), nous vous en enverrons un de remplacement plus rapidement qu'un changement de couche nocturne. Votre héros du sommeil est toujours prêt, c'est garanti.
Comment dois-je retourner le SNOO ?

Suivez nos instructions simples pour bien emballer votre SNOO avant le ramassage.


Un emballage incorrect, entraînant des dommages pendant le transport, pourrait entraîner des frais, mais nous sommes là pour vous aider à éviter cela.


N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur l'emballage du SNOO pour le retour !

Que se passe-t-il si l'article est très sale ?
Si votre SNOO revient avec des poils d'animaux, des odeurs de fumée ou des éruptions cutanées épiques chez le bébé, nous pouvons facturer jusqu'à 100 $ pour du temps de spa supplémentaire, afin que chaque SNOO Sleep-Safe soit prêt pour le prochain petit rêveur.
Quelle est la durée maximale pendant laquelle je peux conserver le SNOO ?

Le SNOO est conçu pour les nourrissons de la naissance jusqu'à environ 6 mois ou jusqu'à ce qu'ils puissent se tenir debout sur leurs mains et leurs genoux, généralement un signe qu'ils sont prêts à passer à un berceau.


Vous pouvez garder votre SNOO aussi longtemps que votre bébé en a besoin, même au-delà de votre location initiale ! La plupart des familles l'utilisent jusqu'à ce que leur enfant grandisse, commence à ramper ou pratique ses meilleurs mouvements de baby yoga 🧘.


Aucune date de fin fixe, aucune pression : conservez-le simplement aussi longtemps que cela vous convient et restituez-le lorsque vous êtes prêt.

Où es-tu situé?

Nous offrons un service 100 % en ligne avec des centres de répartition stratégiquement répartis partout au Canada. Cette approche moderne nous permet de vous servir mieux et plus efficacement, ce qui nous permet de :


• Expédiez votre SNOO depuis le centre d'expédition disponible le plus proche

• Assurer la livraison à l’échelle nationale dans nos provinces de service

• Proposer une réservation et un accompagnement directement en ligne ou par téléphone


Notre processus simplifié et notre vaste réseau facilitent la location et la restitution de votre SNOO, le tout dans le confort de votre maison.


Toujours curieux ? N'hésitez pas à nous contacter , nous sommes à un clic !

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